目前，三大运营商都在抗疫期间推出一系列措施保障客户的通信服务。

中国电信已累计开通各类手机、固话、宽带、IPTV等相应免缓停机服务7.68亿户，为各省赴湖北医疗人员在湖北期间的通信费用提供减免服务。

中国联通已对重点疫情地区19个省2.5亿用户实施暂缓停机，并对赴湖北医护人员中的联通用户每人赠送520元话费。

中国移动为全国1381万客户、1.48万所学校免费提供线上课程、免费直播能力，为参与疫情防控的8600余名支援湖北一线医护人员提供通信费减免服务，为全国疫情防控指挥、医护人员等90余万人提供免停机服务。